adecco part-time lisboa

Team Leader Telemarketing (M/F) - Teletrabalho

2021-11-12 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-002041-1

2021-11-12

Lisboa

Call Center, Apoio Ao Cliente

Ref: 139-002041-1

A Adecco Recursos Humanos está a recrutar Team Leaders de Call-Center para um dos seus clientes.

Funções

  • Análise do desempenho dos agentes e do feedback dos clientes para identificar e implementar as ações necessárias;

  • Atuar como interface na determinação da causa dos problemas, selecionando e explicando a melhor solução para a sua resolução e agilizando a correção à equipa técnica, acompanhando para assegurar a resolução e prevenir a ocorrência de incidentes;

  • Assegurar os KPI’s de Customer Care para alcançar a satisfação dos clientes internos e externos e o pleno envolvimento e elevado nível de motivação tanto do parceiro como dos operadores;

  • Atrair potenciais clientes e recomendar potenciais produtos ou serviços que atuem como geradores de leads para as equipas de vendas;

Requisitos

  • 12º ano completo ou similar (mínimo);
  • Excelente domínio na Língua Espanhola (obrigatório);
  • Experiência em gestão de equipas de Telemarketing (obrigatório);
  • Carteira de clientes;
  • Perfil orientado para resultados;
  • Disponibilidade imediata;
  • Material próprio (obrigatório).

Oferta

  • Contrato com a Adecco;
  • Teletrabalho;
  • 20h semanais de segunda a sexta entre as 9h e as 13h;
  • VB: 750€ + Comissões
Click aqui para se candidatar.